Soporte

GoomSmart ofrece la posibilidad de contratar un servicio de soporte para que nuestro equipo te ayude con las incidencias graves o para aquellos usuarios con poca experiencia en Dynamics 365 Business Central que prefieran contar con nuestro apoyo. Hemos creado tres paquetes de soporte para satisfacer las posibles necesidades de cada empresa.

¿Qué incluye cada paquete de soporte de Business Central?

BásicoAvanzadoPremium
Administración Tenant Office 365 GoomSmart administrará el tenant de Office 365 y las suscripciones de Business Central a través de un mantenimiento preventivo
Microsoft Support service Nuestros especialistas en Business Central abrirán y realizarán seguimiento de las incidencias que sean necesarias reportar a Microsoft
Acceso ilimitado GoomLearn Los usuarios de la organización podrán acceder a toda la documentación, manuales y videos en español sobre el uso de Business Central para que sean independientes en el uso del ERP
Administración de usuarios Business Central Servicio de administración (alta, bajas, modificaciones) de los usuarios y sus roles estándar en la aplicación (permisos y accesos)
Envío informe con novedades Envío mensual de las mejoras que se instalan de forma automática en Business Central por parte de Microsoft, así como de las principales novedades legislativas que afectan al ERP
Acceso portal incidencias Acceso por parte de los usuarios de Business Central al portal de incidencias, donde se podrán dar de alta nuevas incidencias, así como consultar incidencias históricas junto con la resolución de las mismas
Número de incidencias o consultas al mes Número de incidencias que los usuarios podrán dar de alta al mes
4812
Descuento en packs servicios Descuentos que se realizarán con la contratación de nuevos packs de servicios de configuración y formación
5%10%
Atención inmediata a especialista Acceso a través de chat o videollamada a un especialista de Business Central para solicitar apoyo inmediato para la resolución de incidencias
Informe y auditora sobre uso Informe periódico donde se indicará el uso que se está realizando de la solución Business Central y comentarios sobre cómo aprovechar al 100% todas las opciones
TrimestralMensual