Soporte
GoomSmart ofrece la posibilidad de contratar un servicio de soporte para que nuestro equipo te ayude con las incidencias graves o para aquellos usuarios con poca experiencia en Dynamics 365 Business Central que prefieran contar con nuestro apoyo. Hemos creado tres paquetes de soporte para satisfacer las posibles necesidades de cada empresa.
¿Qué incluye cada paquete de soporte de Business Central?
| Básico | Avanzado | Premium | |
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Administración Tenant Office 365
GoomSmart administrará el tenant de Office 365 y las suscripciones de Business Central a través de un mantenimiento preventivo
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Microsoft Support service
Nuestros especialistas en Business Central abrirán y realizarán seguimiento de las incidencias que sean necesarias reportar a Microsoft
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Acceso ilimitado GoomLearn
Los usuarios de la organización podrán acceder a toda la documentación, manuales y videos en español sobre el uso de Business Central para que sean independientes en el uso del ERP
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Administración de usuarios Business Central
Servicio de administración (alta, bajas, modificaciones) de los usuarios y sus roles estándar en la aplicación (permisos y accesos)
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Envío informe con novedades
Envío mensual de las mejoras que se instalan de forma automática en Business Central por parte de Microsoft, así como de las principales novedades legislativas que afectan al ERP
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Acceso portal incidencias
Acceso por parte de los usuarios de Business Central al portal de incidencias, donde se podrán dar de alta nuevas incidencias, así como consultar incidencias históricas junto con la resolución de las mismas
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Número de incidencias o consultas al mes
Número de incidencias que los usuarios podrán dar de alta al mes
| 4 | 8 | 12 |
Descuento en packs servicios
Descuentos que se realizarán con la contratación de nuevos packs de servicios de configuración y formación
| 5% | 10% | |
Atención inmediata a especialista
Acceso a través de chat o videollamada a un especialista de Business Central para solicitar apoyo inmediato para la resolución de incidencias
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Informe y auditora sobre uso
Informe periódico donde se indicará el uso que se está realizando de la solución Business Central y comentarios sobre cómo aprovechar al 100% todas las opciones
| Trimestral | Mensual | |
| 100 € /mes | 300 € /mes | 500 € /mes |
